Quelles sont les conditions d’attente et la facturation du retard passager ?

Les conditions d’attente peuvent varier selon :

• la gamme du véhicule (berline, van, moto, etc.).
• le type de course (immédiate, réservation à l’avance, Pool…).

mais aussi en fonction des partenariats et clients liés à la réservation.

Attente incluse

Chaque course inclut un certain nombre de minutes d’attente gratuites au point de prise en charge. Passé ce délai, une facturation au temps d’attente peut s’appliquer.

Facturation du retard

Au-delà du délai inclus, une facturation par minute d’attente peut s’appliquer, selon les conditions du client concerné.

Le montant exact et la durée incluse varient donc d’une course à l’autre.

Où retrouver l’information ?

Les conditions d’attente applicables à votre course sont toujours visibles :

• dans le détail de la course sur votre application Driver,
• ou en contactant le support depuis l’écran d’assistance si vous avez un doute.