Que faire si le nombre de bagages du client dépasse la capacité autorisée de mon véhicule ?

Chaque gamme de véhicule a une capacité de bagages limitée. Il est important de respecter ces limites pour garantir confort et sécurité.

Que faire si les bagages ne rentrent pas ?

Si le nombre de bagages de vos passagers dépasse la capacité de votre véhicule :

Cherchez d’abord à optimiser le rangement dans votre coffre et l’habitacle.

Si malgré vos efforts, les bagages ne rentrent pas, deux solutions sont possibles :

Le passager commande un second véhicule, vous transportez alors une partie des passagers et des bagages.

Le passager préfère réserver un véhicule plus grand. Dans ce cas, vous pouvez demander un no show via l’application. Une fois validé, vous êtes libre de quitter le lieu.

Compensation en cas de no show

Si vous déclarez un no show parce que les bagages excèdent la capacité de votre véhicule, une compensation financière est prévue.

Son montant dépend toujours des conditions contractuelles applicables à la course.

Ces conditions sont affichées avant l’acceptation de chaque course dans votre application Driver.

Vous êtes donc assuré que la règle en vigueur est connue avant le départ et appliquée automatiquement.

Capacités maximales par gamme

Berline, Green, Berline Affaires : 4 bagages soute ou 2 bagages cabine.

Moto taxi : 1 bagage cabine.

Van : 7 bagages cabine ou 4 bagages soute.