Comment annuler ma réservation Allocab ? Conditions et frais éventuels.

Que vous soyez sur le site web ou l’application mobile Allocab, voici les étapes à suivre pour annuler votre réservation :

Depuis le site web « www.allocab.com »

Connectez-vous à votre compte « Allocab ».
Rendez-vous dans l’onglet « Réservations » pour accéder à vos courses à venir et passées.
Repérez la course que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur le bouton « + » pour afficher les détails de la réservation.
Cliquez sur « Annuler la course ».
Sélectionnez le motif d’annulation proposé et confirmez votre demande.

Ouvrez l’application « Allocab » et connectez-vous à votre compte.
Accédez au menu latéral puis à la rubrique « Mes réservations ».
Sélectionnez la course à annuler dans l’onglet « À venir » pour afficher les détails.
Cliquez sur le bouton « Annuler » situé en bas de l’écran.
Choisissez le motif de l’annulation (par ex. : le chauffeur est en retard, je n’ai plus besoin du transport…).
Confirmez l’annulation en cliquant sur « Oui ».

Durant la démarche, l’application vous indique les éventuels frais ou le remboursement associé (visible directement à l’écran).

Annulation gratuite et remboursement intégral si elle est faite au moins 30 minutes avant l’heure de départ.

En moins de 30 minutes avant le départ, des frais s’appliquent selon la gamme :

Berline, Green ou VAO : 16 €.

Berline Affaires : 20 €.

Van : 25 €.

Moto‑taxi : 25 €.

Après l’heure de départ ou en cas de non‑présentation : le montant total de la course est facturé.

Annulation gratuite dans les 5 minutes suivant la confirmation de la réservation.

Au‑delà de 5 minutes ou en cas de non‑présentation, des frais s’appliquent :

Berline, Green ou VAO : 10 €.

Berline Affaires : 15 €.

Van : 20 €.

Moto‑taxi : 25 €.

Pour toute question ou besoin d’assistance, contactez notre Service Client à : serviceclient@allocab.com