Puis-je changer la destination ou ajouter un arrêt pendant mon trajet ?
Oui, vous pouvez demander à modifier votre trajet une fois à bord du véhicule (changer la destination ou ajouter une étape). Cela passe par une option appelée « course libre » que seul le chauffeur peut activer.
Dans quels cas pouvez-vous demander un ajustement de trajet ?
- Vous souhaitez faire un arrêt non prévu (ex. : passer par un autre lieu).
- Vous changez d’avis sur la destination pendant la course.
- Vous souhaitez un détour ou un arrêt intermédiaire pour déposer quelqu’un.
Dans tous ces cas, le chauffeur est libre d’accepter ou de refuser selon sa disponibilité.
Comment modifier le trajet pendant la course ?
La modification ne peut pas se faire via l’application. Voici la démarche à suivre :
- Informez le chauffeur une fois à bord de votre souhait d’ajout d’étapes ou de nouvelle destination.
- Le chauffeur peut activer le mode « course libre » depuis son interface.
- Le trajet est alors recalculé automatiquement.
- Le recalcul du tarif se fait selon le nouveau parcours.
Quel impact sur le tarif ?
Le tarif initial sera automatiquement ajusté selon le nouveau trajet (distance et durée). Le montant final est recalculé à la fin de la course pour prendre en compte le parcours réellement effectué.
Astuce : Si vous savez à l’avance que vous devez modifier le trajet, nous vous recommandons soit d’annuler votre réservation et d’en refaire une avec plusieurs étapes prévues ou de modifier l’adresse d’arrivée avant la course
Pour toute précision, contactez notre équipe à : serviceclient@allocab.com